CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Vangngon.com.vn khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.
Quy định về đổi trả hàng:
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của vangngon.com.vn, chúng tôi có chính sách cam kết đổi/trả sản phẩm dành cho khách hàng, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Thời hạn hoàn trả trong vòng 03 ngày (kể từ khi nhận hàng), vangngon.com.vn chỉ nhận hoàn trả với điều kiện:
+ Hàng còn nguyên tem, chưa hư hại, đầy đủ phụ kiện (bao gồm hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm) và quà tặng kèm theo (nếu có).
+ Chưa qua sử dụng (theo quy định chính sách đổi trả hàng).
+ Hàng khác với mô tả.
+ Nhận sai/thiếu hàng.
+ Bể, vỡ: nếu như khi nhận được hàng từ shipper, khách hàng kiểm tra sản phẩm và xác nhận hàng bị bể vỡ, vangngon.com.vn sẽ hỗ trợ đổi hàng cho khách hàng ngay sau đó.
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
⇒ Quý khách có thể đổi lại hàng đã mua trong khi nhân viên giao hàng của vangngon.com.vn giao đến và xác nhận ngay lúc đó. Tuy nhiên, quý khách phải giữ phiếu mua hàng (hóa đơn).
⇒ Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi vangngon.com.vn giao sản phẩm cho khách hàng, chưa sử dụng, chưa bóc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua & còn nguyên các sản phẩm đi kèm.
⇒ Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại cửa hàng nơi quý khách mua sản phẩm.
⇒ Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Vangngon.com.vn không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm.
⇒ Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về vangngon.com.vn. Khi nhân viên của vangngon.com.vn đã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.
Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả: vangngon.com.vn sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi nhận được Hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.
Chi phí cho việc hoàn trả:
Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của vangngon.com.vn thì người mua phải chịu vận chuyển đối với hàng trả lại.
Không đổi lại với những trường hợp sau:
-
Sản phẩm không còn nguyên vẹn như của vangngon.com.vn
-
Quà tặng.
Nếu có yêu cầu đổi/trả, khách hàng vui lòng liên hệ với vangngon.com.vn qua số hotline : 0903.214.196 hoặc gửi mail tới Email: vunhubfgmr@gmail.com trong vòng 24h để nhận được hỗ trợ tốt nhất.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BF
Địa chỉ: 422 Bà Hạt, Phường 8, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 0903 214 196 – Zalo: 096 9933 689 (Mr Như) – 0912 13 9301 (Ms Cẩm).
Email: vunhubf.gmr@gmail.com
Website: www.winelits.com - vangngon.com.vn
